Celular / Tragamonedas
En lendario sabemos que la información que compartes con nosotros es tuya. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué controles tienes sobre ellos, siempre dentro de lo que permite la ley local y en las regiones elegibles donde operamos.
Cuando creas una cuenta en lendario, recopilamos los datos necesarios para identificarte, procesar tus transacciones y mantenerte informado sobre el estado de tu cuenta. Eso incluye nombre, correo electrónico, número de celular y los datos que se generan al usar métodos de pago como OXXO, SPEI o Mercado Pago — por ejemplo, referencias de pago o confirmaciones de transferencia. No almacenamos datos de tarjeta completos; esa información pasa directamente por los canales del proveedor de pago correspondiente. También registramos datos de navegación — como el tipo de dispositivo desde el que accedes, la sesión activa y las páginas que visitas — para mejorar cómo funciona la plataforma en tu celular o computadora. Estos datos de sesión nos ayudan a detectar accesos no reconocidos y a mantenerte protegido. El uso de este servicio está condicionado a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si en algún momento tienes dudas sobre qué datos tenemos, puedes solicitarlo directamente desde tu cuenta o contactar a nuestro equipo de soporte.
Este aviso cubre los datos que lendario recopila directamente. Hay áreas que quedan dentro de su alcance y otras que no dependen de nosotros. Conocer la diferencia te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una pregunta específica.
Todo lo que ocurre dentro de tu sesión — inicio de sesión, historial de actividad, datos de verificación — está cubierto por este aviso. Puedes revisar y solicitar cambios desde el área de configuración de tu cuenta.
Los datos asociados a depósitos y retiros vía OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registrados en tu historial de cuenta. El procesamiento final lo realiza cada proveedor de pago con sus propias políticas de privacidad.
Las preferencias de juego que registramos — como las secciones que visitas con más frecuencia — se usan únicamente para personalizar tu experiencia dentro de la plataforma, nunca para fines comerciales de terceros.
Proveedores externos como pasarelas de pago o estudios de contenido operan bajo sus propios términos. Lendario no controla cómo manejan sus datos; te recomendamos revisar sus avisos directamente.
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a corregir lo que esté desactualizado y a hacer preguntas sobre cómo los usamos. Estos controles están disponibles desde tu cuenta o a través de nuestro equipo de soporte. No necesitas justificar por qué quieres revisar tu información: es tu dato y está a tu disposición. Si detectas algo incorrecto — un correo electrónico mal registrado, un número de celular desactualizado o una dirección que ya no corresponde — puedes actualizarlo en la sección de perfil de tu cuenta. Para solicitudes más específicas, como saber qué datos procesamos o pedir una copia de tu historial, nuestro equipo responde por los canales de soporte disponibles. El acceso a este servicio siempre está sujeto a la ley local y a las regiones elegibles.
Entra a tu cuenta, dirígete a la sección de perfil o historial y consulta los datos almacenados. Están organizados por tipo: información personal, actividad de sesión y registros de transacciones.
Si un dato está incorrecto, actualízalo desde la configuración de tu cuenta. En caso de que el campo no sea editable directamente, contacta a soporte con el detalle del cambio que necesitas.
Para preguntas sobre retención, uso de datos o solicitudes de eliminación, escríbenos a través del canal de soporte indicado en este aviso. Respondemos en español y con un enfoque en tu caso concreto.
Si no puedes acceder a la sección de privacidad desde tu celular o computadora, el equipo de atención puede guiarte paso a paso para completar la solicitud desde cualquier dispositivo.
Si tienes una pregunta sobre este aviso, una solicitud relacionada con tus datos o necesitas orientación sobre los controles de tu cuenta, estos son los caminos disponibles para contactarnos.
Disponible directamente desde tu cuenta. Úsalo para preguntas rápidas sobre el estado de tus datos o para solicitar una revisión de tu información personal.
Para solicitudes formales — como acceso a tu historial completo o corrección de datos — escríbenos al correo indicado en la sección de contacto dentro de la plataforma.
Muchas acciones de privacidad se pueden completar directamente desde los ajustes de tu cuenta, sin necesidad de contactar a soporte. Revisa primero esa sección antes de enviar una solicitud.
La forma en que almacenamos y protegemos tu información es parte central de cómo opera lendario. Cada capa — desde el inicio de sesión hasta el historial de pagos — tiene controles activos que puedes revisar.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias y detectar accesos inusuales. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o celular; algunas son necesarias para que la cuenta funcione correctamente.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que establece la ley local aplicable. Si solicitas el cierre de tu cuenta, te informamos qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar por obligación legal.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales que solo tú conoces. Te recomendamos usar una contraseña única y no compartirla. Si detectas actividad no reconocida, comunícate con soporte de inmediato.
Cualquier modificación a los datos de tu perfil — correo, número de celular, método de pago vinculado — se gestiona desde la sección de configuración de tu cuenta o vía el canal de soporte en español.
Estas son las preguntas que llegan con más frecuencia cuando se trata del aviso de privacidad, el manejo de datos y los controles de cuenta en lendario.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Cuando usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, también registramos la referencia o confirmación de la transacción, no los datos completos de tu método de pago.
Sí. Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil e historial. Ahí están organizados tus datos personales, actividad de sesión y registros de transacciones. Si necesitas una copia más detallada, escríbenos por el canal de soporte.
Ve a la sección de configuración de tu cuenta y edita el campo correspondiente. Si el campo no es editable directamente, contacta a nuestro equipo de soporte en español con el detalle del cambio; te orientamos en los pasos que siguen.
Solo con los proveedores necesarios para procesar tus pagos o verificar tu identidad, y únicamente en la medida que lo requiere la ley local. No vendemos ni cedemos tu información a terceros para fines comerciales ajenos a tu cuenta.
Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar. Algunos registros deben mantenerse por el tiempo que establece la ley local aplicable. Te informamos exactamente qué se elimina y qué se retiene cuando haces la solicitud.
Sí, aplica sin importar si accedes desde tu celular o computadora. Las mismas condiciones de privacidad rigen para todas las sesiones. El uso del servicio siempre depende de la ley local y está disponible únicamente en regiones elegibles.